注册 / 注册号

Q: I have purchased a license from avast! via the web, but the invoice told me I had purchased an MP3Download Manager and other products. How do I get a refund?

A:

You have searched for an antivirus solution via the web (possibly Google) and thought you purchased avast! However, you have received an email invoice, but there is no mention of avast! but other products that you did not order have appeared instead - the amount may also be higher than you thought you were paying.

Q: I have purchased a Lifetime or Gold License package, but avast! reports my lisence has expired.

A:

avast! is reporting that my license has expired, but I have just recently purchased a "Lifetime" or "Gold" License package. What do I do?

Q: 我通过e-mail收到我的注册号,但是当我尝试把它输入程序里面的时候,发现注册号过长/注册号无效,为什么?

A: 此问题通常发生在版本 4.5.561 或者更旧的版本. 解决办法很简单,就是从我们的 网站 下载并安装最新版本的程序, 然后你便可以正确 输入注册号 .

Q: 请解释 avast! Home Edition 的非商业用途条件中商业的定义?

A:

"商业"一词指 所有 商业目的的工作 (金钱和盈利都不是恰切的解释,因为,非盈利慈善工作也属于商业.)

兴趣可以被视为家用; 除非这个兴趣是用于商业上的 (再次强调,金钱和盈利不是恰切的解释.)

Q: 我注册后没有收到注册号,为什么?

A: 注册号是通过自动处理系统发送的,以下是没有收到注册号的最常见的原因:

• 您输入无效的电邮地址.这样,邮件可能被返回.
• 您的邮件服务器在接受注册号邮件时出现故障或者错误.邮件可能延迟发送, 通常在几天内每隔4小时尝试重新发送.
• 您的邮箱已满,因此注册邮件不能投递.
• 您使用的防火墙因为某些原因阻止注册邮件传入. 请把 register@register.avast.com 添加到安全名单列表以解决此问题.

Q: 盗版授权号 - 我收到警告信息提示我正在使用的授权号是盗版的,我该怎么办?

A:

如果您收到警告信息提示我正在使用的授权号是盗版的,很可能是因为某些不法之徒以不正当手法销售假冒的授权号.我们不时在网上发现一些非法网站销售盗版的授权号.通常,这些不法之徒以诈骗手法把我们免费的家庭版授权号当做专业版销售或者直接销售破解授权号. 我们不断努力,力求杜绝这些不法行为,用户可在我们的网站查看这些非法网站的名单: http://www.avast.com/cns/fraudulent-sales-of-avast-products.html

目前Alwil Software唯一授权网上商店是:
http://www.avast.com/cns/purchase.html

如果您正在使用盗版授权号,而且您想通过正当途径继续使用avast, 您可以选择:

购买专业版, 请通过以下连接购买.
http://www.avast.com/cns/buy-avast-antivirus-professional-edition.html

付款完毕,您将通过邮件收到正版授权号和安装指南.

或者,您可以选择使用免费的家庭版 - avast! Home Edition, 通过以下连接免费注册一个家庭版的授权号.
http://www.avast.com/cns/home-registration.php

如果您不确定您使用的是否盗版授权号,您可以联系我们的技术支援,我们将为您验证授权号真假. http://support.avast.com/ 

Q: 我的注册号丢了,现在该怎么办?

A: 请重新 注册. 如果您原本的注册号将要过期,您将会收到一个新的注册号, 否则您将会收到您原来的注册号.

Q: 我的注册号已经过期,该怎么办?

A: 首先,请检查您注册号的有效期:

1. 右键点击系统托盘里面的蓝色小球图示.
2. 从菜单中选择 "关于 avast!..." .
3. 在弹出窗口里面,显示 "注册号".
4. 检查 "更新有效期" 的日期并和当前日期对比,看是否正确.

• 如果您使用的是avast! Professional, 您需要购买新的注册号. 联系您的代理商或者通过我们的 网上安全商店购买
• 如果您使用的是avast! Home, 您可以通过填写 注册表格 获取新的注册号

Q: 我已经注册 Avast 4 Home version,并已经收到注册号,但是我不知道如何使用.

A: 首先您必须下载 并安装avast! 4. 然后重启您的计算机. 重启以后, 您将会在系统托盘里面看到蓝色 a-ball 图示 - 现在您可以根据注册邮件里面所指示的步骤输入注册号.

Q: 我已经成功注册avast! antivirus程序,并且已经成功收到激活号.但是,当我尝试输入注册号的时候,程序显示"无效注册号".为什么?

A:

激活号是有效的.尝试使用复制&粘贴的方法输入注册号并请在输入注册号时以管理员身份登陆(请观看演示短片); 请注意此注册号不能在服务器操作系统上使用.
还有, 请检查您的系统时间设置是否正确.注册号的有效期为一年,如果您的系统时间设置不正确,很可能导致注册号无效.

最后请检查您安装的的是否最新版本的程序,因为安装旧版程序也可能引起此问题.

Q: 我把同一个 "avast! 4 Home"的注册号输入多台计算机,请问会不会影响更新功能?

A: 不会. 把同一个 "avast! 4 Home"的注册号输入多台计算机(非商业目的的家用计算机),不会影响更新功能.